從大牛公眾號留言區，我們發(fā)現了這些

文/耽擱癥晚期的

運營(yíng)公眾號這件事情，小編們可能深有領(lǐng)會(huì )，我們總是處在：“臥槽今天的內容寫(xiě)什么”“天啊，這個(gè)內容發(fā)了會(huì )不會(huì )被告侵權”“到底怎樣寫(xiě)文案”如許的狀況中。內容從哪里來(lái)，怎樣生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內容，如何讓用戶(hù)對我們的內容不感到審美委靡，是大部分小編/自媒體人士思考的題目。

現實(shí)上，與粉絲打交道，除去公眾號內容，對網(wǎng)友評論進(jìn)行回復同樣緊張。盡管地方站公眾號與自帶IP屬性的自媒體及企業(yè)公眾號定位不同，除去排版題目及內容風(fēng)格外，我們或許能從他們風(fēng)格迥異的評論回復中，學(xué)到些什么~

銀教授吐槽——段子手

特點(diǎn)：回復讓人有些出乎料想，轉念一想又覺(jué)得很好笑。

銀教授吐槽是微博搞笑博主銀教授開(kāi)設的公眾號，可能段子不肯定讓你發(fā)笑(信賴(lài)我，愛(ài)到深處天然黑)，但是網(wǎng)友的評論特別很是風(fēng)趣并大多以奚弄為主，在回復中銀教授也時(shí)刻保持段子手的詼諧。

付出寶——賤兮兮

特點(diǎn)：不是每條留言都回復，但基本上回復的留言都一副“有本事你來(lái)打我呀”的賤兮兮樣子，為了知足網(wǎng)友，叫網(wǎng)友為爸爸、出賣(mài)同事已經(jīng)不算什么了。

大魚(yú)曾私底下和同事感觸過(guò)多次：付出寶的公眾號內容好任性!什么排版的一百種方法，配圖的一千種技巧，如何做出高顏值的指導關(guān)注和轉發(fā)的頭圖底圖……這類(lèi)干貨文章好像在這個(gè)公眾號面前仿佛通通失效。由于人家真的用不上，圖片模糊排版隨意什么的就不多說(shuō)了，情人節蹭個(gè)熱點(diǎn)，一個(gè)題目加上內容的兩個(gè)“汪汪”，閱讀也輕松拿到十萬(wàn)加，點(diǎn)贊超過(guò)5000，真的好想識熟悉付出寶公眾號背后如許狂拽酷炫吊炸天的運營(yíng)人員。

這屆百度公關(guān)——自黑

特點(diǎn)：黑到深處天然粉，黑到深處天然白~(很多明星也是靠自黑洗白的，噓，我啥都沒(méi)說(shuō)。。。。。)

2016 年的百度出了不少事件，血友病吧、魏則西事件及劉超等將百度推到風(fēng)口浪尖，得到諸多網(wǎng)友的口誅筆伐。身為“BAT”一員，危急事件發(fā)生后如何進(jìn)行公關(guān)處理挽救企業(yè)形象、降低損失，同樣備受網(wǎng)友關(guān)注。而百度對 16 年幾大事件的處理體例都未能讓網(wǎng)友“寫(xiě)意”，不少網(wǎng)友譏諷道——“這屆百度公關(guān)不太行”。效果不久后，百度公關(guān)開(kāi)始自嘲為“這屆百度公關(guān)”，除了開(kāi)設知乎機構號，在 16 年 7 月份也開(kāi)通了公眾號。公眾號簡(jiǎn)介很簡(jiǎn)潔——“我們就是大家覺(jué)得不太行的這屆百度公關(guān)”，好像鐵了心要走自黑路線(xiàn)一起黑到底。盡管開(kāi)通時(shí)間不長(cháng)，發(fā)文也不是許多，但就評論來(lái)看，公眾號儼然收獲了一批“忠厚粉”~

杜蕾斯——污

特點(diǎn)：和杜蕾斯相干。。。除了愛(ài)情和污我也想不到別的了(捂臉)

營(yíng)銷(xiāo)一把好手的“杜蕾斯”不僅在微博跟熱點(diǎn)，天然不會(huì )放過(guò)微信公眾號這個(gè)平臺，有段時(shí)間我可是杜蕾斯公眾號的忠厚粉絲(捂臉)。杜蕾斯的海報和文案也是浩繁新媒體小編學(xué)習的對象，與微博跟熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)不一樣的是，杜蕾斯的的公眾號已然成為了情感專(zhuān)家，時(shí)常約請一些名人分析當代年輕人碰到各種情感煩惱，簡(jiǎn)直讓人欲罷不能~如許談性說(shuō)愛(ài)的體例，不僅吻合產(chǎn)品定位，也將營(yíng)銷(xiāo)變得更風(fēng)趣，粉絲易接納，互動(dòng)性特別很是高。

靈魂有香氣的女子——知心

特點(diǎn)：回復的感覺(jué)像是暖心的閨蜜，特別很是知心，讓網(wǎng)友覺(jué)得在和溫柔的女子聊天一樣平常。

靈魂有香氣的女子這個(gè)公眾號由兩位女性作家創(chuàng )建，公眾號的定位一開(kāi)始就很明確——“這個(gè)公號定位中產(chǎn)女性，用戶(hù)年齡大都在25~ 40 歲，生活在都之中，文化水平不錯，消耗能力較強，同時(shí)人生也面臨生活、工作、情感等多方面的困擾?！?2015 年年底，這個(gè)公眾號在《魯豫有約》聯(lián)合新榜發(fā)布的“ 2016 值得關(guān)注自媒體”榜單中，被授予“最有溫度自媒體”稱(chēng)號，同時(shí)被評價(jià)為“自媒體平臺溫暖力量的輸出者”。

除以上公眾號，經(jīng)常和網(wǎng)友互懟的槽邊往事，抖機靈的papi醬等公眾號評論區也同樣風(fēng)趣。據說(shuō)現在評價(jià)一個(gè)公眾號，不再是看冷冰冰的閱讀數了，你能得到多少個(gè)贊，有多少網(wǎng)友樂(lè )意看完后在評論區花上 1 分鐘打一些筆墨回復，有多少網(wǎng)友樂(lè )意在評論區搶沙發(fā)，成了新的判斷標準。

而列舉的公眾號評論回復案例中，無(wú)論哪種風(fēng)格的回復，都是與網(wǎng)友交流溝通的一種體例。在這個(gè)溝通過(guò)程中，公眾號運營(yíng)者可以漸漸加強與網(wǎng)友的聯(lián)系，并且，個(gè)性化的回復肯定程度上將公眾號“擬人化”，如許有感情有溫度的公眾號不僅更受迎接，也更容易進(jìn)步網(wǎng)友的“忠誠度”。

許多自媒體或地方站公眾號，宣稱(chēng)本身的內容及平臺“有溫度有態(tài)度”。我想這些細節，反而能格外讓網(wǎng)友感受你的“溫度和態(tài)度”。要做到用戶(hù)喜好你的內容一樣愛(ài)上你的評論區，不如從一條留言回復開(kāi)始。抖個(gè)機靈，說(shuō)個(gè)段子，偶爾做做知心小棉襖，和用戶(hù)做同伙，才能獲得用戶(hù)的尊重和喜好~但是，肯定要賡續積累并漸漸形成運營(yíng)者的獨特風(fēng)格。當然，并不是所有的留言都有需要回復，如何把握這個(gè)“臨界點(diǎn)”，必要小編根據本身的內容及風(fēng)格確認。

欣喜的是，不少站點(diǎn)的評論區也同樣精彩~